Selvitä yksinkertaisen kyselyn avulla, kuinka todennäköisesti asiakkaat tai työntekijät suosittelisivat yritystä tai sen palveluita lähipiirilleen.
NPS
Palvelu tarjoaa faktatietoa siitä, miten loppuasiakkaat kokevat saamansa palvelun. Asiakaskokemusta mitataan kansainvälisesti laajasti käytössä olevalla Net Promoter Score® (NPS) -mallilla, jolla saadut mittaustulokset ovat helposti tulkittavissa ja vertailtavissa olevassa muodossa.
eNPS
Henkilöstön tyytyväisyys on yksi merkittävimmistä tekijöistä organisaatiokulttuurin ja yrityksen menestymisen kannalta. Motivoitunut ja sitoutunut työntekijä on myös erittäin tuottava ja valmis suosittelemaan työnantajaa myös muille työnhakijoille.
Follow-up
Follow-up palvelun tarkoitus on käydä loppuasiakkaan kanssa saatu asiakaskokemus läpi ja löytää palvelun ongelmakohdat sekä pyrkiä palauttamaan loppuasiakkaan luottamus yrityksen tuottamia palveluita kohtaan.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Valitse sinulle sopivat kanavat
SMS
Tekstiviesti on tutkitusti tehokkain tapa tavoittaa ihmiset ja saada vastaukset
Email on edullinen tapa kyselyiden jakeluun isossa mittakaavassa
Web
Kyselylomake voidaan upottaa brändättynä omalle sivustollenne
Link
Linkkiä kyselyyn voidaan jakaa missä vain
QR-koodi
Luo kätevästi QR-koodi ja jaa missä haluat, esimerkiksi esitteissä, toimipisteessä, vuokrakohteissa tai vaikkapa kuitissa