NPS

Palvelu tarjoaa faktatietoa siitä, miten loppuasiakkaat kokevat saamansa palvelun. Asiakaskokemusta mitataan kansainvälisesti laajasti käytössä olevalla Net Promoter Score® (NPS)- mallilla, jolla saadut mittaustulokset ovat helposti tulkittavissa ja vertailtavissa olevassa muodossa

eNPS

Henkilöstön tyytyväisyys on yksi merkittävimmistä tekijöistä organisaatiokulttuurin ja yrityksen menestymisen kannalta. Motivoitunut ja sitoutunut työntekijä on myös erittäin tuottava ja valmis suosittelemaan työnantajaa myös muille työnhakijoille.

Follow-up

Follow-up palvelun tarkoitus on käydä loppuasiakkaan kanssa saatu asiakaskokemus läpi ja löytää palvelun ongelmakohdat sekä pyrkiä palauttamaan loppuasiakkaan luottamus yrityksen tuottamia palveluita kohtaan.

SMS

Tekstiviesti on tutkitusti tehokkain tapa tavoittaa ihmiset ja saada vastaukset

Email

Email on edullinen tapa kyselyiden jakeluun isossa mittakaavassa

Web

Kyselylomake voidaan upottaa brändättynä omalle sivustollenne

Link

Linkkiä kyselyyn voidaan jakaa missä vain

QR-koodi

Luo kätevästi QR-koodi ja jaa missä haluat, esimerkiksi esitteissä, toimipisteessä, vuokrakohteissa tai vaikkapa kuitissa

Kokemusmittari aalto

Kokemusmittari 2020