Etusivu / Sanasto / Asiakaskysely

Asiakaskysely

Menetelmä, jolla kerätään tietoa asiakkaiden mielipiteistä ja kokemuksista. Kyselyt voivat olla strukturoituja tai avoimia, ja niiden tarkoituksena on ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja kehittää palveluita niiden pohjalta. Kyselyiden toteutustapoja ovat esimerkiksi sähköpostikyselyt, puhelinhaastattelut, verkkolomakkeet ja kasvokkain tapahtuvat kyselyt.