Ilmainen kokeilu
Free Trial
Ilmainen kokeilu tarkoittaa sitä, että yritys antaa asiakkaille mahdollisuuden testata palvelua tai tuotetta maksutta ennen sitoutumista. Tämä vähentää asiakkaan riskiä ja antaa hänelle mahdollisuuden arvioida palvelun laatua ja hyödyllisyyttä. Ilmaiset kokeilut voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä ja NPS-lukua, jos asiakas kokee saavansa arvoa jo ennen maksulliseen versioon siirtymistä. Toisaalta, jos kokeilu ei vastaa asiakkaan odotuksia tai se päättyy yllättäen ilman selkeää siirtymää maksulliseen palveluun, tämä voi johtaa turhautumiseen ja negatiiviseen palautteeseen.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
