Etusivu / Sanasto / Ilmoitusjärjestelmä

Ilmoitusjärjestelmä

Notification System – Proaktiivinen viestintä asiakkaille

Ilmoitusjärjestelmä viittaa yrityksen tapaan kommunikoida asiakkaille tärkeistä asioista, kuten tilausmuutoksista, huoltokatkoksista, tarjouksista tai asiakaspalvelupyyntöjen etenemisestä. Selkeät ja oikea-aikaiset ilmoitukset voivat parantaa asiakaskokemusta ja vähentää asiakkaiden turhautumista. Jos asiakkaat jäävät ilman tietoa palvelun muutoksista tai heitä pommitetaan liiallisilla ilmoituksilla, se voi heikentää asiakaskokemusta ja vaikuttaa negatiivisesti NPS-lukuihin.