Investointi asiakaskokemukseen
Investment in Customer Experience – Panostus asiakastyytyväisyyteen
Investointi asiakaskokemukseen tarkoittaa yrityksen tekemiä resursointeja, joilla pyritään parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja NPS-tuloksia. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi asiakaspalvelun koulutusta, digitaalisten asiakaspolkujen kehittämistä, uusien palautekanavien luomista tai tekoälypohjaisten asiakaspalveluratkaisujen käyttöönottoa. Pitkäjänteiset investoinnit asiakaskokemukseen voivat johtaa korkeampaan asiakasuskollisuuteen ja parempaan kilpailuetuun, sillä asiakkaat arvostavat yrityksiä, jotka panostavat heidän tarpeidensa täyttämiseen.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
