Lahjoittaminen ja yhteiskuntavastuu
Corporate Social Responsibility – CSR ja sen vaikutus asiakasuskollisuuteen
Monet asiakkaat arvostavat yrityksiä, jotka ottavat yhteiskunnallisen vastuunsa vakavasti ja osallistuvat hyväntekeväisyyteen, ympäristönsuojeluun tai muihin eettisiin hankkeisiin. Yritykset, jotka osoittavat yhteiskuntavastuuta, voivat parantaa mainettaan ja houkutella asiakkaita, jotka jakavat samat arvot. Tämä voi vaikuttaa positiivisesti asiakasuskollisuuteen ja NPS-tuloksiin, sillä asiakkaat ovat todennäköisemmin valmiita suosimaan yrityksiä, joiden toimintaperiaatteet ovat linjassa heidän omien arvojensa kanssa.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
