Reilut ja selkeät sopimusehdot
Fair and Clear Terms – Kuinka sopimusehdot vaikuttavat asiakaskokemukseen?
Reilut ja selkeät sopimusehdot lisäävät asiakkaan luottamusta yritykseen. Jos ehdot ovat epäselvät tai sisältävät yllättäviä kustannuksia, asiakas voi tuntea tulleensa huijatuksi, mikä heikentää asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta. Läpinäkyvyys sopimusehdoissa voi parantaa yrityksen mainetta ja lisätä NPS-lukua, koska asiakkaat arvostavat rehellistä ja avointa viestintää.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
