SaaS (Software as a Service)
Palvelumalli, jossa ohjelmisto tarjotaan käyttäjälle internetin kautta jatkuvana palveluna. Ohjelmistoa ei asenneta omalle laitteelle, vaan sitä käytetään selaimella tai erillisellä sovelluksella, ja sen ylläpito, päivitykset sekä tietoturva ovat palveluntarjoajan vastuulla.
SaaS-malli perustuu yleensä kuukausi- tai vuosimaksuun ja mahdollistaa ohjelmiston käytön ja kehittämisen ilman erillisiä asennus- tai päivitysprojekteja. Kokemusmittari toimii SaaS-mallilla, jolloin palvelu on heti käytettävissä ja kehittyy jatkuvasti käyttäjien tarpeiden mukaan.