Sosiaalinen todiste
Social Proof – Miten muiden mielipiteet vaikuttavat asiakkaan päätöksiin?
Sosiaalinen todiste tarkoittaa ilmiötä, jossa ihmiset tekevät päätöksiä sen perusteella, mitä muut ovat tehneet tai suositelleet. Esimerkiksi asiakasarvostelut, suositteluohjelmat ja käyttäjäkokemukset voivat vaikuttaa siihen, kuinka potentiaalinen asiakas suhtautuu yrityksen palveluihin. Positiivinen sosiaalinen todiste voi lisätä asiakastyytyväisyyttä ja NPS-lukua, koska asiakkaat kokevat, että he voivat luottaa yrityksen palveluihin muiden kokemusten perusteella.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
