Etusivu / Sanasto / Toimitusvarmuus

Toimitusvarmuus

Delivery Reliability – Kuinka luotettavasti yritys toimittaa tuotteet ja palvelut?

Toimitusvarmuus tarkoittaa sitä, että yritys pystyy toimittamaan tuotteet tai palvelut sovitussa ajassa ja luvatussa kunnossa. Jos toimitukset viivästyvät ilman selkeää syytä tai asiakas ei saa sitä, mitä on tilannut, asiakastyytyväisyys voi heikentyä merkittävästi. NPS-tutkimuksissa toimitusvarmuus on usein yksi tärkeimmistä tekijöistä, joka vaikuttaa asiakkaiden antamiin arvosanoihin.