Mitä ratkaisemme
Ratkaisut kokemuksen mittaamiseen
Kerää palautetta, mittaa asiakas- ja henkilöstökokemusta ja hyödynnä tuloksia helposti yhdellä palvelulla.
Kokemusmittarilla voit toteuttaa erilaiset asiakas- ja henkilöstökyselyt, kerätä palautetta useissa kanavissa sekä hyödyntää arvosteluja verkkokaupassa ja hakukonenäkyvyydessä.
Valitse valmis ratkaisu tai rakenna tarpeeseesi sopiva kokonaisuus.
Mittaa asiakaskokemusta
Selvitä, mitä asiakkaasi ajattelevat, kuinka tyytyväisiä he ovat ja kuinka todennäköisesti he suosittelisivat yritystäsi. Voit hyödyntää valmiita mittareita tai rakentaa kokonaan oman kyselyn.
NPS
Mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta yhdellä tunnetuimmista asiakaskokemuksen mittareista. Seuraa NPS-lukua, tunnista muutokset ja selvitä avoimilla palautteilla, mikä kokemukseen vaikuttaa.
Tutustu NPS-kyselyihin
Tuotearvostelut verkkokauppaan
Kerää ostaneilta asiakkailta verifioituja tuotearvosteluja automaattisesti. Julkaise tähtiarviot ja kommentit verkkokaupassasi ja kasvata uusien asiakkaiden luottamusta.
Tutustu tuotearvosteluihin
Tähtiarvostelut
Pyydä asiakkaita arvioimaan palvelu, tuote tai kokemus helposti esimerkiksi 1–5 tähden asteikolla. Yksinkertainen kysymystyyppi sopii lähes kaikenlaiseen palautteenkeruuseen.
Tutustu tähtiarvosteluihin
Kustomoidut kyselyt
Kun valmis kyselymalli ei riitä, rakenna juuri omaan käyttötarkoitukseesi sopiva kysely. Valitse kysymykset, asteikot, automaatiot ja raportointi tarpeesi mukaan
Tutustu kustomoituihin kyselyihinKehitä henkilöstökokemusta
Seuraa henkilöstön kokemuksia säännöllisesti ja tunnista vahvuudet sekä kehityskohteet ajoissa. Kokemusmittarilla palautteenkeruu voidaan automatisoida osaksi henkilöstön arkea ja työsuhteen eri vaiheita.
eNPS
Mittaa henkilöstön suositteluhalukkuutta ja seuraa, miten työntekijäkokemus kehittyy ajan myötä. Kevyt eNPS-kysely sopii hyvin myös säännölliseen pulssimittaukseen.
Tutustu eNPS-kyselyihin
QWL
Mittaa työelämän laatua QWL-kyselyllä ja tunnista henkilöstön hyvinvointiin, motivaatioon ja työkykyyn vaikuttavia tekijöitä.
Tutustu QWL-kyselyihinKerää palautetta monikanavaisesti
Tavoita vastaajat siinä kanavassa, joka sopii tilanteeseen parhaiten. Sama kysely voidaan jakaa yhdellä tai useammalla tavalla, ja vastaukset kertyvät samaan raportointiin.
Tekstiviesti
Tavoita asiakkaat nopeasti ja kerää palautetta korkealla vastausprosentilla. Kysely voidaan lähettää myös automaattisesti esimerkiksi asioinnin jälkeen.
Tutustu tekstiviestikyselyihin
Lähetä kyselyitä kustannustehokkaasti suurillekin kohderyhmille ja automatisoi lähetykset tarvittaessa.
Tutustu sähköpostikyselyihin
QR-koodi
Kerää palautetta helposti paikan päällä esimerkiksi myymälässä, tapahtumassa, vastaanotolla tai toimitiloissa.
Tutustu QR-koodikyselyihin
Web
Upota kysely suoraan verkkosivullesi ja kerää palautetta osana verkkopalvelun käyttöä.
Tutustu verkkosivukyselyihin
Linkki
Jaa kysely missä tahansa kanavassa yhdellä linkillä esimerkiksi somessa, chatissa, uutiskirjeessä tai omissa järjestelmissäsi.
Tutustu linkillä jaettaviin kyselyihinRatkaisut verkkokaupoille
Hyödynnä asiakkaiden kokemuksia myös ostopäätösten tukena ja verkkokauppasi näkyvyyden kehittämisessä.
Tuotearvostelut verkkokauppaan
Kerää aidosti ostaneilta asiakkailta tuotearvosteluja ja tuo ne näkyviin suoraan tuotteiden yhteyteen. Arvostelut lisäävät luottamusta ja auttavat asiakkaita ostopäätöksessä.
Tutustu tuotearvosteluihin
SEO + GEO
Hyödynnä arvosteluita ja muuta asiakaskokemuksesta syntyvää sisältöä myös hakukoneissa ja tekoälypohjaisissa hakupalveluissa. Rakenteinen ja jatkuvasti päivittyvä sisältö auttaa vahvistamaan verkkokaupan näkyvyyttä.
Tutustu SEO + GEO -ratkaisuun
- Helppokäyttöinen
- Monikanavainen
- Automatisoitu
- Kotimainen