Aktiivinen palaute
Asiakkaiden oma-aloitteisesti antama palaute ilman erillistä kyselyä. Tämä voi tapahtua esimerkiksi suullisesti asiakaspalvelutilanteessa, sähköpostitse tai sosiaalisen median kautta, ja se antaa arvokasta tietoa yrityksen toiminnan kehittämiseen. Aktiivinen palaute voi olla sekä positiivista että negatiivista, ja sen analysointi auttaa yritystä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja odotuksia paremmin, mikä voi johtaa palveluiden tai tuotteiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Jatkuva ja aktiivinen palautteen seuranta voi myös auttaa yritystä ennaltaehkäisemään ongelmia ja kehittämään innovatiivisia ratkaisuja.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
