Henkilökohtainen palvelu
Personalized Service
Henkilökohtainen palvelu tarkoittaa asiakaskokemuksen räätälöimistä yksittäisen asiakkaan tarpeiden, mieltymysten ja ostohistorian perusteella. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi asiakkaalle nimellä kohdennettua viestintää, ostohistoriaan perustuvia suosituksia tai asiakaspalvelun tarjoamaa yksilöllistä ratkaisua ongelmatilanteisiin. Henkilökohtainen palvelu parantaa asiakkaan kokemusta ja voi tehdä hänestä uskollisemman brändille, mikä puolestaan nostaa NPS-lukua ja lisää suositteluhalukkuutta.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
