Hinta-laatusuhde
Price-Quality Ratio
Hinta-laatusuhde vaikuttaa asiakkaan käsitykseen yrityksen tuotteiden tai palveluiden arvosta. Jos asiakas kokee saavansa rahoilleen vastinetta, hän on todennäköisemmin tyytyväinen ja voi suositella yritystä muille. Toisaalta, jos asiakas kokee, että hän maksaa liikaa saamaansa laatuun nähden, asiakastyytyväisyys ja NPS voivat laskea. Hinta-laatusuhde on yksi tärkeimmistä tekijöistä asiakaspalautteessa, ja yritysten tulisi seurata sitä säännöllisesti kilpailukykyisyyden varmistamiseksi.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
