Identifiointi
Identification – Asiakkaan tunnistaminen ja profilointi
Asiakkaan identifiointi tarkoittaa yrityksen kykyä tunnistaa asiakkaansa ja kerätä tietoa heidän käyttäytymisestään, mieltymyksistään ja tarpeistaan. Tämä voi tapahtua esimerkiksi asiakasrekistereiden, ostohistorian tai verkkosivujen käyttäytymisanalytiikan avulla. Kun asiakkaat voidaan tunnistaa yksilötasolla, heille voidaan tarjota personoituja palveluita ja relevanttia sisältöä, mikä voi lisätä asiakastyytyväisyyttä ja parantaa NPS-tuloksia. Tunnistaminen mahdollistaa myös asiakassegmentoinnin ja asiakasuskollisuuden kehittämisen, koska yritys voi kohdistaa palvelunsa ja markkinointinsa tarkemmin.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
