Itsepalvelukehitys
Self-Service Optimization – Asiakaslähtöinen itsepalvelun parantaminen
Itsepalvelukehitys tarkoittaa yrityksen pyrkimyksiä parantaa itsepalvelukanaviaan asiakastarpeiden mukaisesti. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi uusien chatbot-toimintojen lisäämistä, älykkäämpää hakutoimintoa tukisivuille tai käyttäjäystävällisempää asiakasportaalia. Jatkuva itsepalvelun kehittäminen voi vähentää asiakaspalvelun kuormitusta ja samalla lisätä asiakastyytyväisyyttä, sillä asiakkaat arvostavat nopeita ja helppokäyttöisiä ratkaisuja.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
