Kanta-asiakasohjelma
Loyalty Program – Asiakasuskollisuuden vahvistaminen
Kanta-asiakasohjelma on järjestelmä, jonka avulla yritys palkitsee asiakkaitaan uskollisuudesta ja kannustaa heitä jatkamaan palveluiden tai tuotteiden käyttöä. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi pistejärjestelmää, alennuksia, erikoistarjouksia tai muita etuja, jotka kasvavat asiakassuhteen keston tai ostojen määrän myötä. Hyvin toteutettu kanta-asiakasohjelma voi lisätä asiakasuskollisuutta ja parantaa NPS-lukua, koska asiakkaat kokevat saavansa lisäarvoa jatkuvasta asioinnista yrityksen kanssa. Toisaalta, jos kanta-asiakasohjelma on monimutkainen tai hyödyt eivät vastaa asiakkaiden odotuksia, se voi jäädä tehottomaksi eikä vaikuta merkittävästi asiakaskokemukseen.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
