Lähettiläsasiakkaat
Brand Advocates – Yrityksen aktiiviset suosittelijat
Lähettiläsasiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä asiakkaita, jotka suosittelevat yritystä aktiivisesti muille ilman erillistä korvausta tai kannustimia. He voivat levittää positiivista suusanallista markkinointia, jakaa kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa ja puolustaa brändiä myös negatiivisessa keskustelussa. NPS-mittauksessa lähettiläsasiakkaat ovat niitä, jotka antavat yritykselle arvosanan 9 tai 10. Heidän kokemustensa ja palautteensa analysointi voi auttaa yritystä ymmärtämään, mitkä tekijät vaikuttavat korkeaan asiakastyytyväisyyteen ja miten näitä voidaan vahvistaa entisestään.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
