Merkityksellinen asiakassuhde
Meaningful Customer Relationship – Asiakkaan ja yrityksen välinen syvempi yhteys
Merkityksellinen asiakassuhde tarkoittaa sitä, että asiakas kokee yrityksen ymmärtävän hänen tarpeensa ja tarjoavan aidosti arvoa. Tämä voi tapahtua esimerkiksi tarjoamalla personoituja palveluita, olemalla aidosti kiinnostunut asiakkaan kokemuksista ja varmistamalla, että asiakas tuntee itsensä arvostetuksi. Merkitykselliset asiakassuhteet voivat johtaa korkeampaan asiakasuskollisuuteen ja korkeampiin NPS-lukuihin, koska asiakkaat kokevat yrityksen olevan muutakin kuin vain kaupallinen toimija.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
