Monipuolinen asiakaspalautteen kerääminen
Diverse Feedback Collection – Eri kanavien hyödyntäminen palautteen saamiseksi
Monipuolinen asiakaspalautteen kerääminen tarkoittaa sitä, että yritys hyödyntää useita eri lähteitä saadakseen kattavan kuvan asiakaskokemuksesta. Tämä voi sisältää perinteisiä asiakaskyselyitä, verkkosivujen analytiikkaa, asiakaspalveluchattien tallenteita, sosiaalisen median kommentteja ja suoraa suusanallista palautetta asiakkailta. Monipuolinen palautteenkeruu auttaa yritystä ymmärtämään paremmin, mitkä tekijät vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen ja miten asiakaskokemusta voidaan kehittää tehokkaasti.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
