Etusivu / Sanasto / Omistautuneet asiakkaat

Omistautuneet asiakkaat

Dedicated Customers – Yritykselle lojaalit ja pitkäaikaiset asiakkaat

Omistautuneet asiakkaat ovat niitä, jotka ovat erityisen sitoutuneita yritykseen ja sen tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin. He eivät ainoastaan käytä yrityksen palveluita säännöllisesti, vaan myös suosittelevat niitä aktiivisesti muille. Omistautuneiden asiakkaiden määrä näkyy usein korkeana NPS-lukuna, ja he voivat toimia brändilähettiläinä levittäen positiivista mainetta yritykselle. Tällaiset asiakkaat saadaan usein sitoutettua tarjoamalla erinomaisia asiakaskokemuksia, henkilökohtaista palvelua ja lisäarvoa esimerkiksi kanta-asiakasohjelmien tai eksklusiivisten etujen kautta.