Reaaliaikainen asiakaskokemuksen seuranta
Real-Time Customer Experience Tracking – Asiakastyytyväisyyden mittaaminen reaaliajassa
Reaaliaikainen seuranta tarkoittaa sitä, että yritys kerää ja analysoi asiakaskokemukseen liittyvää tietoa jatkuvasti ja pystyy reagoimaan nopeasti mahdollisiin ongelmiin. Tämä voi tapahtua esimerkiksi automaattisilla palautekyselyillä, analytiikan avulla tai asiakaspalvelun chat-tallenteiden perusteella. Reaaliaikainen seuranta auttaa yrityksiä ennakoimaan asiakaspoistumaa, tunnistamaan kehityskohteita ja optimoimaan palveluitaan jatkuvasti.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
