Reklamaatioprosessin sujuvuus
Efficiency of Complaint Process – Kuinka vaivattomasti asiakas voi tehdä reklamaation?
Reklamaatioprosessin sujuvuus tarkoittaa sitä, kuinka helppoa asiakkaan on tehdä reklamaatio ja saada siihen ratkaisu. Monimutkaiset reklamaatioprosessit voivat aiheuttaa turhautumista ja heikentää asiakaskokemusta. Sen sijaan selkeät ohjeet, nopeat vastausajat ja joustavat hyvityskäytännöt voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä ja lisätä asiakkaiden luottamusta yritykseen.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
