Ristiinmyynti
Cross-Selling – Asiakkaan tarpeisiin sopivien lisäpalveluiden tarjoaminen
Ristiinmyynti tarkoittaa sitä, että asiakkaalle tarjotaan hänen ostamaansa tuotetta tai palvelua täydentäviä lisätuotteita. Jos ristiinmyynti tehdään asiakaslähtöisesti ja asiakkaan tarpeet huomioiden, se voi lisätä asiakaskokemuksen arvoa ja asiakastyytyväisyyttä. Liian aggressiivinen tai asiakkaalle tarpeeton ristiinmyynti voi kuitenkin heikentää kokemusta ja johtaa matalampaan NPS-lukuun.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
