Selkeä viestintä
Clear Communication – Miten yrityksen viestintä vaikuttaa asiakaskokemukseen?
Selkeä ja ymmärrettävä viestintä on yksi asiakastyytyväisyyden tärkeimmistä tekijöistä. Asiakkaiden on helppo tehdä päätöksiä ja käyttää palveluita, kun yritys viestii selkeästi esimerkiksi hinnoista, toimitusajoista, takuuehdoista ja asiakaspalvelun yhteystiedoista. Epäselvä tai harhaanjohtava viestintä voi johtaa turhautumiseen ja negatiiviseen palautteeseen, mikä voi laskea NPS-lukua.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
