Sitoutuminen asiakassuhteeseen
Customer Commitment – Kuinka vahvasti asiakas on sitoutunut yritykseen?
Sitoutuminen asiakassuhteeseen tarkoittaa asiakkaan halua jatkaa asiointia yrityksen kanssa pitkällä aikavälillä. Sitoutuneet asiakkaat eivät vaihda kilpailijalle helposti ja ovat usein valmiita suosittelemaan yritystä muille. Asiakasuskollisuutta voidaan vahvistaa esimerkiksi tarjoamalla erinomaisia asiakaskokemuksia, personoituja palveluita ja kanta-asiakasetuja.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
