Suora asiakaspalaute
Direct Customer Feedback – Asiakkaan antama palaute ilman välikäsiä
Suora asiakaspalaute tarkoittaa palautetta, jonka asiakas antaa yritykselle esimerkiksi kyselyiden, chat-keskustelujen tai asiakaspalvelun kautta ilman, että se suodattuu kolmannen osapuolen kautta. Suora palaute on arvokasta, koska se antaa yritykselle ajankohtaista tietoa asiakaskokemuksesta ja mahdollistaa nopean reagoinnin ongelmakohtiin.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
