Ulkoinen asiakaskokemus
External Customer Experience – Miten yrityksen brändi ja maine vaikuttavat asiakkaisiin?
Ulkoinen asiakaskokemus tarkoittaa sitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen ennen kuin heistä tulee varsinaisia asiakkaita. Tämä käsittää brändimielikuvan, arvostelut, sosiaalisen median keskustelut ja suositukset. Positiivinen ulkoinen asiakaskokemus voi houkutella uusia asiakkaita ja vaikuttaa siihen, kuinka todennäköisesti he ovat tyytyväisiä ensimmäiseen ostokseensa.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
