Etusivu / Sanasto / Uudelleenostaminen

Uudelleenostaminen

Repeat Purchase – Kuinka usein asiakas palaa ostamaan?

Uudelleenostaminen on tärkeä asiakasuskollisuuden mittari. Mitä useammin asiakas palaa ostamaan, sitä vahvempi hänen suhteensa yritykseen on. Asiakkaiden kannustaminen uudelleenostoon voi tapahtua esimerkiksi kohdennettujen tarjousten, kanta-asiakasohjelmien ja erinomaisen asiakaskokemuksen avulla. NPS-tutkimusten mukaan asiakkaat, jotka antavat korkeita suositteluarvoja, ostavat todennäköisemmin uudelleen.