Vahva asiakasbrändisuhde
Strong Customer-Brand Relationship – Kuinka asiakkaat sitoutuvat yrityksen brändiin?
Vahva asiakasbrändisuhde tarkoittaa sitä, että asiakkaat tuntevat emotionaalista yhteyttä yritykseen ja kokevat brändin osaksi identiteettiään. Tämä voi johtua esimerkiksi yrityksen arvoista, asiakaspalvelun tasosta tai laadukkaasta tuotteesta. Vahva asiakasbrändisuhde voi lisätä asiakasuskollisuutta ja tehdä asiakkaista yrityksen suosittelijoita (NPS 9–10).
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
