Vastuullinen liiketoiminta
Corporate Social Responsibility – Miten yrityksen vastuullisuus vaikuttaa asiakaskokemukseen?
Yhä useammat asiakkaat arvostavat yrityksiä, jotka toimivat vastuullisesti ja ottavat huomioon ympäristö- ja yhteiskunnalliset vaikutukset. Vastuullinen liiketoiminta voi tarkoittaa esimerkiksi ekologisia pakkauksia, reiluja työoloja tai läpinäkyvää toimitusketjua. Yritykset, jotka viestivät vastuullisuudestaan avoimesti ja rehellisesti, voivat lisätä asiakasuskollisuutta ja parantaa NPS-lukua, koska asiakkaat kokevat brändin olevan linjassa omien arvojensa kanssa.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
