Viestintä asiakassuhteessa
Customer Communication – Selkeä ja avoin viestintä asiakkaiden kanssa
Asiakassuhteen viestintä kattaa kaiken vuorovaikutuksen, joka tapahtuu yrityksen ja asiakkaan välillä sähköpostin, puhelimen, chatin, sosiaalisen median tai muiden kanavien kautta. Selkeä, johdonmukainen ja asiakaslähtöinen viestintä vahvistaa asiakasuskollisuutta ja lisää asiakkaiden luottamusta yritykseen. Huono tai epäselvä viestintä voi puolestaan johtaa väärinkäsityksiin ja heikentää asiakaskokemusta, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-lukuihin.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
