Lisäarvo asiakkaalle
Added Value – Arvon luominen asiakassuhteessa
Lisäarvo tarkoittaa niitä ylimääräisiä hyötyjä, joita asiakas saa yrityksen tuotteista tai palveluista perushinnan lisäksi. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi asiantuntevaa asiakaspalvelua, ilmaisia lisäpalveluita, nopeampaa toimitusta tai personoituja suosituksia. Lisäarvon tarjoaminen voi erottaa yrityksen kilpailijoistaan ja lisätä asiakastyytyväisyyttä sekä suositushalukkuutta. Jos asiakkaat kokevat saavansa enemmän kuin mitä he odottivat, se voi johtaa korkeampiin NPS-arvoihin ja vahvempaan asiakasuskollisuuteen.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
