Uuden tuotteen käyttökokemus
Onboarding Experience – Kuinka sujuvasti asiakas omaksuu uuden palvelun tai tuotteen?
Kun asiakas ostaa uuden tuotteen tai palvelun, hänen ensikokemuksensa sen käytöstä vaikuttaa merkittävästi tyytyväisyyteen. Hyvin suunniteltu onboarding-prosessi auttaa asiakasta ymmärtämään tuotteen tai palvelun hyödyt ja käyttötavat helposti. Esimerkiksi selkeät käyttöohjeet, asiakaspalvelun tuki ja ensimmäisten käyttöpäivien aikana tarjottu lisäapu voivat parantaa asiakaskokemusta ja vähentää asiakaspoistumaa.
Kerää palautetta monikanavaisesti
Tyytyväisiä asiakkaitamme
