Sanasto
Kaikki mitä sinun tarvitse tietää koskien Kokemusmittaria.
D
Data-analytiikka
Tiedon keräämiseen, käsittelyyn ja analysointiin perustuva menetelmä asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Data-analytiikan avulla yritykset voivat tunnistaa asiakaskäyttäytymisen trendejä, optimoida markkinointistrategioita ja kehittää asiakaspalvelua entistä paremmin vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin. Oikein hyödynnettynä data-analytiikka voi… Lue lisää
Demografia
Asiakaskunnan ikään, sukupuoleen, sijaintiin ja muihin taustamuuttujiin liittyvä tieto, jota käytetään asiakassegmentoinnissa ja markkinoinnissa. Demografinen tieto auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakasryhmiensä erityispiirteitä ja tarjoamaan heille räätälöityjä tuotteita ja palveluita. Lue lisää
Detraktori
NPS-mittauksessa henkilö, joka antaa yritykselle arvosanan välillä 0–6 ja on todennäköisesti tyytymätön palveluun tai tuotteeseen. Detraktorit voivat levittää negatiivista suusta suuhun -markkinointia, mikä voi heikentää yrityksen mainetta ja vaikuttaa potentiaalisten… Lue lisää
Dynaaminen hinnoittelu
Hinnoittelumalli, jossa hintoja mukautetaan reaaliajassa kysynnän, kilpailutilanteen ja muiden muuttujien perusteella. Dynaamista hinnoittelua käytetään erityisesti verkkokaupassa ja matkailualalla optimoimaan myyntiä ja maksimoimaan tuotot markkinatilanteen mukaan. Lue lisää